İktisadi, İdari Ve Sosyal Bilimler Fakültesi
İşletme ( İngilizce )
Ders Bilgileri
| SATIŞ YÖNETİMİ |
| Kodu |
Dönemi |
Teori |
Uygulama |
Ulusal Kredisi |
AKTS Kredisi |
| Saat / Hafta |
| MAN324 |
Bahar |
3 |
0 |
3 |
5 |
| Ön Koşulu Olan Ders( ler ) |
yok |
| Dili |
İngilizce |
| Türü |
Seçmeli |
| Seviyesi |
Lisans |
| Öğretim Elemanı( ları ) |
Dr. Öğretim Üyesi Aslıhan YAVUZALP MARANGOZ |
| Öğretim Sistemi |
Yüz Yüze |
| Önerilen Hususlar |
Yok |
| Staj Durumu |
Yok |
| Amacı |
Satış yönetiminin temel konularını güncel örnek olaylarla açıklamaktır.
|
| İçeriği |
Satış yönetimi, satış gücü, satış süreci, satış ekibi, müşteri tipleri, satışçı tipleri, müşteri ilişkileri yönetimi.
|
Dersin Öğrenim Çıktıları
| # |
Öğrenim Çıktıları |
| 1 |
Satış kavramlarını tanımlama |
| 2 |
satış sürecini açıklama |
| 3 |
Çağdaş satış tekniklerini analiz etme |
| 4 |
Müşteri profillerini analiz etme |
| 5 |
Pazar araştırmalarını tanımlama |
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| # |
Konular |
Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
| 1 |
Satış yönetimi kavramı, tanım, giriş
|
Ders anlatımı |
| 2 |
Satış Süreci
|
Ders anlatımı |
| 3 |
Satış gücünün organizasyonu
|
Ders anlatımı |
| 4 |
Satış gücünün eğitimi
|
Ders anlatımı |
| 5 |
Satış gücünün ücretlendirilmesi
|
Ders anlatımı |
| 6 |
Satış gücünün motivasyonu
|
Ders anlatımı |
| 7 |
Satışçı tipleri
|
Ders anlatımı |
| 8 |
Konu tekrarı ve arasınav
|
İnteraktif |
| 9 |
Müşteri tipleri
|
Ders anlatımı |
| 10 |
Müşteri şikayetleri
|
Ders anlatımı |
| 11 |
Müşteri ilişkileri Yönetimi
|
Ders anlatımı |
| 12 |
Satışta Performans
|
Ders anlatımı |
| 13 |
Sunum |
İnteraktif |
| 14 |
Sunum |
İnteraktif |
| 15 |
Sunum |
İnteraktif |
| 16 |
Son Sınav |
İnteraktif |
Resources
| # |
Malzeme / Kaynak Adı |
Kaynak Hakkında Bilgi |
Referans / Önerilen Kaynak |
| 1 |
Chris Noonan, Sales Management, Charted Institution of Marketing |
|
|
| 2 |
Kumar, Sales Management |
|
|
Ölçme ve Değerlendirme Sistemi
| # |
Ağırlık |
Çalışma Türü |
Çalışma Adı |
| 1 |
%40 |
Ara Sınav |
Ara Sınav |
| 2 |
%60 |
Son Sınav |
Son Sınav |
Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri
| # |
Öğrenim Çıktıları |
Program Çıktıları |
Ölçme ve Değerlendirme |
| 1 |
Satış kavramlarını tanımlama |
1͵2͵11͵13 |
1͵2 |
| 2 |
satış sürecini açıklama |
1͵6͵7͵11͵14 |
1͵2 |
| 3 |
Çağdaş satış tekniklerini analiz etme |
1͵3͵13͵16͵17 |
1͵2 |
| 4 |
Müşteri profillerini analiz etme |
1͵2͵4͵6͵8͵9͵12͵16 |
1͵2 |
| 5 |
Pazar araştırmalarını tanımlama |
1͵2͵3͵5͵12͵14͵15͵17 |
1͵2 |
Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.
İş Yükü Detayları
| # |
Etkinlik |
Adet |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| 1 |
Ders Süresi |
14 |
3 |
42 |
| 2 |
Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme) |
14 |
3 |
42 |
| 3 |
Sunum ve Seminer Hazırlama |
1 |
20 |
20 |
| 4 |
İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
Belge/Bilgi listeleri oluşturma |
0 |
0 |
0 |
| 6 |
Atölye |
0 |
0 |
0 |
| 7 |
Ara Sınav için Hazırlık |
1 |
18 |
18 |
| 8 |
Ara Sınav |
1 |
2 |
2 |
| 9 |
Kısa Sınav |
0 |
0 |
0 |
| 10 |
Ödev |
1 |
6 |
6 |
| 11 |
Ara Proje |
0 |
0 |
0 |
| 12 |
Ara Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| 13 |
Son Proje |
0 |
0 |
0 |
| 14 |
Son Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| 15 |
Son Sınav için Hazırlık |
1 |
20 |
20 |
| 16 |
Son Sınav |
0 |
0 |
0 |
| |
150 |
